Términos y condiciones

QBE Seguros S.A. pone a disposición este sitio como un canal de venta a nuestros clientes. Para continuar con el proceso de compra y acceder al sistema de pagos en línea, te invitamos a leer detenidamente los términos y condiciones estipulados aquí, ya que en ellos se establecen los derechos y obligaciones que se asumen mediante el uso del sistema.

Al ingresar a este Website, acepta que su acceso y uso está sujeto a los términos y condiciones aquí descritas, así como la legislación aplicable en Colombia, aceptando por lo tanto las consecuencias que éstos pueden implicar. Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, actualizándose dichos cambios periódicamente en la presente página web.

Información Confidencial

Como usuario de este Website te invitamos a leer también las políticas de uso y privacidad para que determines libre y voluntariamente utilizar el sitio. Solicitaremos información personal tal como: Nombres, Apellidos, Identificación, Email, Dirección, teléfono, documentos de identidad escaneados, y documentos para verificar la veracidad de la información suministrada, etc. Estos datos son requeridos para poder realizar la verificación de la compra y envío del producto, así como para enviar información, novedades y recordatorios de QBE Seguros S.A. La autorización para tratar estos datos se otorga con la aceptación de los presentes términos y condiciones Los datos personales recogidos a través de este canal de venta, serán objeto de tratamiento automatizado e incorporado a las correspondientes bases de datos de nuestra Compañía y QBE Seguros S.A aplicará y dará cumplimiento a las disposiciones existentes sobre la protección de datos personales.

Es importante tener en cuenta que QBE Seguros S.A. nunca enviará a su correo electrónico enlaces que lo lleven a realizar operaciones que requieran el uso de tu clave de tarjetas débito o crédito al momento de realizar la compra, ni solicitará información personal ni financiera, ya que la información debe ser registrada en el momento de realizar una transacción en nuestra página web compraenlinea.qbe.com.co.

El servicio de recordatorio de vencimiento del Soat se hará vía correo electrónico, por lo usted, si requiere hacer uso de este servicio, deberá también aceptar el envío de información al email registrado durante la compra.

Contenido del sitio

Si el contenido del sitio contiene errores tipográficos o de programación, nos reservamos el derecho de corregirlos y de cambiar o poner al día la información en cualquier momento sin previo aviso. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

Propiedad intelectual

Todos los nombres, enseñas, comerciales, marcas, slogans, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, íconos, materiales escritos, imágenes, ilustraciones, diseños, fotografías, clip, video, audio, códigos y software usados o incorporados a este Website, son propiedad QBE Seguros S.A. y se encuentran protegidos por las diversas legislaciones aplicables como marca registrada y derechos de autor. Se prohíbe cualquier uso no autorizado de estos bienes incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión, aplicación, publicidad, apropiación o posesión de los mismos.

Todas las marcas que no pertenecen a compraenlinea.qbe.com.co que aparecen en el sitio son propiedad de sus dueños respectivos.

Responsabilidad por daños
QBE Seguros S.A no asume responsabilidad alguna por daños y perjuicios de toda naturaleza que pueda derivarse de la falta de veracidad, vigencia y /o autenticidad de la información que el usuario proporcione para la expedición del SOAT. Es responsabilidad del cliente revisar muy bien la información suministrada antes de realizar la compra, ya que ésta será la información que aparecerá en la póliza. Si llegase a existir un error en la información, el cliente tendrá opción de modificarla antes de pasar a la compra y expedición definitiva del SOAT. Si la información no fue modificada, el cliente debe comunicarse a nuestro call center 018000- 112723 o enviarnos un correo a servicioalcliente@qbe.com.co o dirigirse a las oficinas de QBE Seguros S.A. en la Carrera 7 No 76-35 piso 9 en la ciudad de Bogotá, en el Horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm, para realizar la corrección pertinente.

Venta de Seguro obligatorio de Accidentes de Tránsito

Los precios indicados en la página corresponden a las tarifas establecidas legalmente, las cuales pueden ser modificadas por las autoridades competentes. El cargo por envío del SOAT a domicilio lo asume QBE Seguros S.A.

Pagos

Los pagos estarán sujetos a las condiciones estipulados por el proveedor de pagos electrónicos (Zona Virtual S.A.) para las tarjetas Crédito Visa, MasterCard, American Express y PSE (Tarjeta débito).

Una vez se diligencia el formulario de pago con los datos del propietario de la tarjeta, si la transacción es rechazada deberá comunicarse directamente con su entidad bancaria. Si el pago es exitoso, recibirá un correo electrónico por parte de nuestro proveedor, al mail registrado en el formulario de compra. Los usuarios pueden imprimir los comprobantes de transacciones como respaldo del pago. No obstante, la transacción estará sujeta a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de QBE Seguros S.A. y a verificaciones adicionales.

QBE Seguros S.A, se reserva el derecho de no efectuar el pago o reversión de la transacción que este pendiente de aprobación por central de riesgos a través de nuestra pasarela de pagos Zona virtual S.A. ya que estás transacciones requieren información adicional por parte del usuario para verificar la veracidad e identidad del tarjetahabiente. Esta información se solicitará por correo electrónico o vía telefónica.

Aun cuando QBE Seguros S.A. compraenlinea.qbe.com.co dispone de un sistema de conexión segura para la realización de los pagos de todas las compras, en ningún caso QBE Seguros S.A. será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Cuando el usuario haya seleccionado el proveedor externo (Banco) en el caso de pago con tarjeta Débito a través de PSE, el usuario será re-direccionado a la página web del banco elegido. QBE Seguros S.A. no se hace responsable de la información que el usuario suministre en dicho sitio ni por la seguridad y confiabilidad del mismo. Por lo anterior, usted deberá verificar que la página de su banco cuente con certificado de seguridad HTTPS en la barra de direcciones web.

En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, QBE Seguros S.A. podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

QBE Seguros S.A. se reserva el derecho de solicitar documentos y pruebas que demuestren la correcta identidad del tarjetahabiente y el SOAT no será expedido hasta no ser recibida y verificada la información, lo que puede afectar los tiempos de entrega dependiendo de si el usuario realiza el envío de la información oportunamente.

QBE Seguros S.A. no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.

Envío

La cotización y compra en línea se podrá realizar de Domingo a Domingo, durante las 24 horas del día, pero se debe tener en cuenta que los envíos y entregas a domicilio se hacen el primer día hábil siguiente, si fuese comprado el fin de semana o en día festivo.

Bogotá:

Compras hasta las 12:00 entrega el mismo día de la compra en horas de la tarde.
Compras después de las 12:00 entrega al siguiente día de la compra.

Medellín, Cali, Bucaramanga:

Compras hasta las 12:00 entrega 1 día después de realizada la compra (24 horas).
Compras realizadas después de las 12:00 se consideran como realizadas el siguiente día hábil en la mañana.

Barranquilla

Compras hasta las 12:00 entrega 2 días después de realizada la compra (48 horas).
Compras realizadas después de las 12:00 se consideran como realizadas el siguiente día hábil en la mañana.

Resto del País

Compras hasta las 12:00 entrega 2 a 3 días después de realizada la compra (48 a 72 horas).
Compras realizadas después de las 12:00 se consideran como realizadas el siguiente día hábil en la mañana.

Fines de Semana y Festivos

Ten en cuenta que las compras realizadas después de las 12:00 del viernes se consideran como realizadas el siguiente día hábil en la mañana.

Es importante que tengas en cuenta:

  • *Cerciórate de registrar correctamente la dirección a la que debe ser enviado el SOAT para evitar contratiempos.
  • *Por seguridad la entrega del SOAT se realiza de manera personalizada, debe haber alguien en el domicilio que reciba el SOAT y firme la guía de entrega, de lo contrario se reprogramará la entrega.
  • *Los tiempos de entrega están sujetos a condiciones normales de transporte, de presentarse algún imprevisto te estaremos contactando.
Recepción el producto

QBE Seguros S.A. envía el producto a través de correo certificado, con su proveedor de servicios Thomas Express, Servientrega y Deprisa. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección definida por el cliente para la entrega se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir el pedido.

Si no se encuentra ninguna persona en el domicilio, este será devuelto a la sucursal de la empresa de correos, realizando un nuevo intento en el cronograma estipulado por ellos. Por lo tanto QBE Seguros S.A. queda exonerado del tiempo de entrega conforme a lo estipulado anteriormente.

Links a otros sitios y servicios

QBE Seguros S.A. no será responsable por el contenido de los links a otros sitios y servicios.

Respaldo

Este sitio es propiedad de QBE Seguros S.A., ubicada en la ciudad de Bogotá, Colombia. Para sugerencias o reclamos puede enviarnos un correo a servicioalcliente@qbe.com.co - 01-8000-112723 Horario Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm.